餐飲行業如何做微信小程序運營
發布時間2022-03-13 17:27
餐飲店的競爭很是激烈，短短一條街上可能會有四五家的餐飲店。怎么做才能讓自己的餐飲店脫穎而出呢?其實這里面有很多學問，微信小程序作為營銷工具，是餐飲商家生存的希望。餐飲行業要想生意火，要玩好微信小程序運營策略，下面就讓蘇州住商小編給大家講解其中的要點。
1、搞定線上引流客戶到店
對于餐飲商家來講，前期的引流客戶是關鍵的一步，要想成功引流客戶，借助微信小程序是相當靠譜的做法。小程序對接的平臺多，微信公眾號、微信群等都可以作為小程序分享推廣的根據地，引流來的客戶也會更多。
在引流線上客戶到店的時候，借助微信平臺下的應用很有效果。比如附近的小程序功能，餐飲商家可以通過將小程序對接到這個微信功能中，當有客戶打算就餐的時候，只需要在微信小程序搜索就可以找到餐飲店。這樣的引流解決了客戶到店五公里的障礙，輕松引流客戶到店。
2、鎖住到店客戶，引流到線上經營
當餐飲店迎來到店客戶的時候，一定要記得這線下的客戶資源也不能丟失。鎖住到店消費的客戶，將其引流到線上經營維護，這樣就為下一次的客戶復購埋下伏筆。微信小程序恰好就具備運營功能。
舉例來說，當客戶就餐結束，支付餐飲費的時候，商家可以告訴客戶，只需要加入微信群或者小程序成為會員，就可以享受會員價格。這樣的操作可以激發客戶的復購欲望。
3、多種優質服務功能，提升客戶體驗度
客戶進店消費的時候，總是會遇到一些不痛快的事情，比如排隊等候就餐，排隊等候結賬，排隊等候點餐等等。諸多的痛點讓客戶很是厭惡，因此客戶很有可能不會再來這家餐飲店消費。為了不丟失客戶，餐飲商家可以采取提升本身服務品質的方式，讓客戶體驗度上升，這樣客戶就不會丟失了。
餐飲商家打造微信小程序系統，在里面設置預約就餐的功能，這樣客戶進店就可以直接就餐。點餐的時候，也可以在小程序上進行，客戶點餐不需要叫服務員就可以順利完成。支付的時候，客戶也能夠在微信小程序上進行，輕松的完成就餐之旅。
4、多種優惠模式拉動客戶消費，提升客戶粘性
對于大多商家而言，都想要提升客戶消費，然而針對新客戶、老客戶等不同狀態下的客戶，商家也要采取多種方式做好激發客戶消費的策略。微信小程序本身可以為餐飲商家帶來多種優惠活動，輔助商家針對不同客戶制定促進消費的策略。
新客戶對商家不熟悉，進店消費也是一種嘗試，所以餐飲商家可以通過八折的優惠券來吸引新客戶消費。對于老客戶來說，餐飲商家可以采取會員積分模式，只要積分達到指定數量，可以當現金去抵扣餐飲消費。而對于一般客戶消費之后，餐飲商家為了激發客戶的二次消費，可以采取贈送優惠券的方式鎖客。當客戶知道贈送的優惠券下次使用時可以減免50元，當然會欣然決定第二次消費。
通過上面的講解，大家都很清楚了餐飲行業要想生意火，要玩好微信小程序運營策略。作為餐飲商家，都很是關注生意的情況。微信小程序的確對經營餐飲店有幫助，多種功能可以有效為商家帶來巨大的客戶流量，提升效益。然而餐飲商家仍然要根據自己實際情況去做好策略，這樣才能贏得市場。
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